장수몰.

FAQ

  • A.
    평일 취소 접수시 1-2일 소요,  주말은 2-3일 소요되며. 연휴에는 근무일 바로 진행합니다.

    결제수단에 따라 환불은  2-5일 소요되며, 

    무통장 거래는 확인후 1-2일내에 처리해 드리고 있습니다.

    주문시 환불 계좌를 입력해주시면 좀더 빠르게 진행됩니다.

     

     

     

  • A.

    같은 제품/다른제품을 장바구니에 담아 여러 곳으로 배송하고자 할 때 

     

    ??상품/수량선택후 장바구니 또는 주문하기→하단 배송지(복수배송지 선택)

    ①원하는 상품 / 수량 체크 하단 배송주소 선택→③배송지추가/입력완료 체크----①②③반복하여 주문함

  • A.

    『장수몰』입점신청 안내

     

     

     

    1. 입점절차

    회원가입 → 입점신청서증빙서류 제출 → 입점가능여부 확인 → 입점결정 → 상품 런칭 → 쇼핑몰 운영

     

     

    2. 입점대상자

    우리군내에서 농···수산물을 생산하고 있는 농가 및 생산자단체

    우리군 농···수산물을 주원료로 하여 가공 상품을 생산하는 농가생산자단체업체

     

     3. 입점제출서류

    공통서류<1차 상품>

    입점신청서참여확약서<입점신청서 붙임1>, 원산지증명원<입점신청서 붙임2>, 통장사본<농협>,<사업자등록증>,<통신판매신고증>

    - 2차 상품<가공상품>

    ○ 본인의 가공시설에서 제조할 경우 공통서류사업자등록증,통신판매신고증, 영업등록증,식품제조보고대장,시험성적서

    ○ 타인의 가공시설에서 제조할 경우<oem> : 공통서류사업자등록증영업신고증<영업전문판매업 영업허가서>, 영업등록증<식품제조가공업증> 식품제조보고대장,시험성적서

     

    ※ 식품제조보고대장은 판매하고자 하는 품목별로 제출

     

    ○ 2차상품(가공상품)의 경우 준비서류 가지고 환경위생과 위생팀에 경유하여 의견검토 후 농산유통과 농식품마케팅팀 제출

     

    * 꼭 장수몰 회원가입을 하여 입점신청서에 아이디를 기재해야합니다.

     

    입점신청서 서류는 아래 파일첨부된 장수몰 입점신청서 서류를 다운받으시고 작성하신 후 제출서류와 함께 농산유통과 농식품마케팅팀(장수군청 3층)으로 방문하시거나 제출서류를 스캔 한 후 이메일로 전송하셔도 됩니다.

    단, 이메일로 전송 할 시 제출서류에 있는 서명, 인 부분은 꼭 하시길 바랍니다.

     

    * 장수몰 E-mail : doori2042@korea.kr

  • A.

    1) 홈페이지 우측상단 대량구매에서 대량주문양식 다운로드하여 작성하여 메일보내기(doori2042@korea.kr)

    2) 장수몰에서 구매수량 결재완료

    3) 담당자와 상담진행(063-350-2400)

  • A.

    입금하실때 입금자명 주문자명이 동일해야 합니다.

     

    ○ 주문시 환불계좌번호 기재란에 꼭 농협통장주문자(입금자)의 계좌번호를 등록바랍니다.

      ( 타인의 계좌 및 농협 외 타 통장은 환불 불가능합니다.)

     

    입금하실 은행과 계좌번호는 "농협" 301-0213-5880-31 (예금주 : 장수군청)입니다.

      입금 시 계좌번호와 예금주명을 반드시 확인하신 후 입금바랍니다.

  • A.

    회원가입시 실명으로 요청드립니다.

    실명으로 가입이 되지않아 주문시 누락이되어 확인이 안됩니다.

    반드시 실명으로 가입하셔서 불이익이 없도록 부탁드립니다.

  • A.

    장수몰의 판매 특성상 교환/반품은 판매자(입점업체)와 주문자가 협의를 통해 이루어지며,

    상품회수 방식은 판매자(입점업체)와 사전 협의를 통해 판매자가 택배사에 수거접수 / 주문자가 직접 택배사로 수거 접수방식이 있습니다.

    반품/교환 접수는 판매자와 주문자 모두 확인후 빠르게 진행하겠습니다.

    *명절 택배사 물량 증가로 인하여 수거가 일부 지연될 수 있습니다.

    *각 상품에 반품/교환을 참고하시기 바랍니다.

  • A.

    지류 장수사랑 상품권을 장수몰 페이로 변환을 하시려는 고객님께서는 하단과 같은 절차로 신청해주시길 바랍니다.  

     ① 회원가입   

     ② 지류 장수사랑 상품권 장수몰 페이 변환신청서(첨부파일 다운 및 작성) 및 지류 장수사랑상품권 원본 전달  

    - 주소 : 전북 장수군 장수읍 호비로 10 (농산유통과 농식품마케팅팀)  - 문의 : 농산유통과 농식품 마케팅팀 (안내 063-350-2400)   

    ③ 지류 장수사랑상품권 확인 후 승인 문자메시지 확인   

    ④ 결제 시 장수몰 페이(포인트)사용

     (*직접 방문 및 우편(반드시 등기) 전달 가능하며 매 신청시 신청서 및 상품권 전달)    


  • A.

    ▷ 장수몰 아이디/비밀번호 찾는방법


    장수몰에 접속하여 맨 상단위에 있는 로그인을 클릭하여 아이디찾기/비밀번호찾기를 누릅니다.

    이름, 회원가입시 등록한 휴대폰번호 등 차례대로 입력후 인증번호 전송을 클릭합니다.

    그럼 등록한 휴대폰으로 인증번호 문자가 전송됩니다.

    확인 후 인증번호전송 바로 밑 빈칸에 인증번호를 입력한 후 아이디찾기/비밀번호찾기를 누릅니다.

     

    ※ 인증번호 문자전송이 되지 않는 경우 간혹 문자알림차단일수 있습니다 (063-350-2400)으로 문의바랍니다.

    이메일, 핸드폰번호 중복시 장수몰 로그인이 되지않습니다. 기존에 가입이력이 있는 경우  063-350-2400으로 문의주시기 바랍니다.

  • A.

    현재 지역화폐 결재에 대한 개발작업이 진행중입니다. 결재진행에 불편을 드려 죄송합니다. 빠른시간에 도입되도록 노력하겠습니다.

    지류결재는  적립금 전환후 사용가능(공지사항 참조)

  • A.

    안녕하세요.

     

    장수몰입니다.

     

    장수몰 고객센터 연락처

    063-350-2400

     

    ◈ 장수몰 고객센터 운영시간 ◈

    평일 오전 9시 오후 6/점심시간 오후 12시 오후 1

    고객센터 종료된 이후와 토·일요일공휴일에는 문의게시판을 이용해주세요.